3. Concepto
"Es una filosofía industrial, que considera la
reducción o eliminación de todo lo que implique
desperdicio en las actividades de compras,
fabricación, distribución y apoyo a la
fabricación (actividades de oficina) en un
negocio"
El desperdicio se concibe como "todo aquello que sea
distinto de los recursos
mínimos absolutos de materiales,
máquinas y mano de obra necesarios para
agregar valor al
producto".
Algunos ejemplos de recursos
mínimos absolutos son los siguientes:
- Un solo proveedor, si éste tiene capacidad
suficiente.
Nada de personas, equipos ni espacios dedicados a
rehacer piezas defectuosas.
- Nada de existencias de seguridad.
- Ningún tiempo de producción en exceso.
- Nadie dedicado a cumplir tareas que no agreguen valor.
Por su parte el agregar valor implica aumentar el valor del
producto ante los ojos del cliente. Algunos
ejemplos que agregan valor se mencionan a
continuación:
Ensamblar, mezclar, fundir, moldear, soldar, tejer,
empacar.
Otras cosas que generalmente ocurren en el proceso de
fabricación son contar, mover, almacenar, programar,
inspeccionar y traspasar un producto, actividades que no agregan
valor en sí mismas.
Justo a tiempo implica producir sólo exactamente
lo necesario para cumplir las metas pedidas por el cliente, es
decir producir el mínimo número de unidades en las
menores cantidades posibles y en el último momento
posible, eliminando la necesidad de almacenaje, ya que las
existencias mínimas y suficientes llegan justo a tiempo
para reponer las que acaban de utilizarse y la eliminación
de el inventario de
producto terminado.
Se considera que el exceso de existencias:
- Absorbe capital que no
es necesario y que podría invertirse de una mejor
forma
- Genera mayores costos de
almacenaje
- Aumenta los riesgos de
daños y de obsolescencia
- Puede ocultar oportunidades para realizar mejoras
operativas.
Este concepto de
inventario de
"entra y sale" o en tránsito deja de lado al almacenaje
estático y enfatiza un almacenaje dinámico. Aunque
se considera que no es adecuado hablar de almacenaje porque la
mercadería o materia prima
que ingresa se despacha o utiliza de inmediato, sin entrar en
alguna bodega o almacén.
4. Elementos de la
filosofía JAT
Existen siete elementos, seis de ellos son a nivel
interno de la empresa y el último es a nivel externo.
El tercer, cuarto y quinto elemento están relacionados con
la ingeniería de producción.
a. La filosofía JAT en sí misma
b. Calidad en la fuente
c. Carga fabril uniforme
d. Las operaciones
coincidentes (celdas de maquinaria o tecnología de
grupo)
e. Tiempo mínimo de alistamiento de máquinas
f. Sistema de control conocido
como sistema de halar o kamban.
g. Compras
JAT
El primer elemento considera la eliminación del
desperdicio, considerado este como el punto medular de todo el
fenómeno JAT.
Los seis elementos restantes son técnicas o
modos de cómo eliminar el desperdicio, sin embargo no
todos tienen igual importancia, pues se considera a la calidad
como el segundo elemento de importancia, que se constituye en un
componente básico para el JAT.
Las cinco elementos restantes se clasifican como
técnicas de flujo, es decir la manera como el proceso
fabril avanza de una operación a la siguiente.
Existe otro elemento fundamental que debería
estar presente en todos y cada uno de los elementos antes
mencionados la intervención de las personas, el recurso
humano.
Para ello es necesario desarrollar una cultura de
intervención de las personas, de trabajo en
equipo, de involucramiento de las personas con las tareas que
realiza, de compromiso o lealtad de los colaboradores con los
objetivos de
la empresa, para que el JAT funcione.
Es así como la técnica denominada "justo a
tiempo" (JAT) es mucho más que un sistema que pretende
disminuir o eliminar inventarios, es
una filosofía que rige las operaciones de
una organización. Su fin es el mejoramiento
continuo, para así obtener la máxima eficiencia y
eliminar a su vez el gasto excesivo de cualquier forma en todas y
cada una de áreas de la
organización, sus proveedores y
clientes.
El "gasto" se considera como toda aquella actividad que
no agrega valor al producto o servicio. De
ahí que su aplicación requiere de el compromiso
total de la dirección y de los empleados en todos los
niveles, particularmente del operario de la línea de
producción
5. Beneficios o
ventajas
Estos beneficios se derivan de la experiencia de
diversas industrias, que
han aplicado esta técnica.
a. Reduce el tiempo de producción.
b. Aumenta la productividad.
c. Reduce el costo de
calidad.
d. Reduce los precios de
material comprado.
e. Reduce inventarios (materiales
comprados, obra en proceso, productos
terminados).
f. Reduce tiempo de alistamiento.
g. Reducción de espacios.
h. Reduce la trayectoria del producto entre el fabricante, el
almacén
y el cliente.
i. Se puede aplicar a cualquier tipo de empresa que reciba o
despache mercancías.
j. Se basa en el principio de que el nivel idóneo de
inventario es el mínimo que sea viable.
k. Es un metodología más que una tecnología que ha
ganado muchas aceptación, sin embargo pocas empresas han
creado la disciplina y los sistemas
necesarios para aplicarlo efectivamente.
Aplicaciones del "justo a tiempo", a nivel interno y
externo de la empresa.
Las aplicaciones del JAT, se explica como
sigue :
1. Producción o procesos de
producción.
a. Utilizar máquinas de múltiples
propósitos, en las que fácilmente se pueda pasar de
la producción de un componente a otro.
b. Aplicar las técnicas de grupos o celdas,
donde las series de componentes se puedan producir juntas, esto
permite reducir los períodos de planificación.
c. Trazar un esquema en U, en el cual los materiales se colocan
en un costado de la U, y los productos terminados en el otro
costado, permitiendo la reducción del movimiento del
material.
d. Utilizar órdenes de compra generales , que autoricen a
un proveedor a suministrar una cierta cantidad de material
durante un período de tiempo, esto evita las
órdenes individuales, ahorrando tiempo y esfuerzo.
Reduciendo los costos operativos.
Niveles de inventario reducidos
a. Utilizar un sistema para hacer que los materiales fluyan
deacuerdo con los requerimientos de producción / trabajo,
conocido también como sistema de afluencia antes de un
sistema de almacenado.
Mejoramiento del control de
calidad
a. Insistir en los detalles de calidad de los proveedores o
fuentes.
b. Adoptar un sistema de control de calidad total,
comenzando con la calidad de los artículos suministrados
por el proveedor, poniendo énfasis en la calidad en la
línea de producción de los artículos
manufacturados y en la calidad del servicio que
presta el colaborador.
Mejoramiento de la calidad y la fiabilidad.
a. Diseñar calidad y fiabilidad en el producto. Utilizar
técnicas de ingeniería del valor, diseño
para la fabricación y diseño
para el montaje. El objetivo es
eliminar el descarte y todos los defectos, para que los clientes
reciban una calidad superior con menos reparaciones de
garantía.
Flexibilidad del producto.
La menor cantidad de trabajo en proceso permite una mayor
capacidad para responder rápido a los cambios en las
demandas del consumidor para
diferentes artículos.
Responsabilidad en la distribución.
Al utilizar el sistema de afluencia y el control de
calidad total permite dar una mejor respuesta a los clientes,
en cuanto a una distribución puntual de productos y de
servicios de
calidad.
Utilización de los activos.
a. Reducir la inversión de capital.
Al reducir los inventarios y contar con un manejo más
eficiente, se requieren menos activos para los
procesos actuales. Esto permite reducir los gastos operativos
de las instalaciones actuales o brinda más espacio para la
expansión del negocio.
Utilización del personal
a. Promover la capacitación cruzada del personal para
trabajar en diferentes áreas de producción. Los
empleados familiarizados con el proceso contribuyen al
mejoramiento continuo; pues poseen más sentido de propiedad con
respecto al producto o servicio.
Minimización de los costes :
a. Reducir el inventario.
b. Reducir el desperdicio de material y el desaprovechamiento de
la mano de obra debido a los defectos.
c. Establecer cuotas de trabajo simplificadas que significan
menores costes por primas.
d. Reducir los costes mediante el mejoramiento del mantenimiento
preventivo.
e. Simplificar los procesos
administrativos para reducir el trabajo por
empleado.
viernes, 16 de agosto de 2013
BASE DE DATOS
Bases de datos electrónicas
¿Cómo Ingresar?
- Si está dentro de las instalaciones de la Universidad (Laboratorios de Informática, Redes Wi-Fi u Oficinas Uniminuto), no es necesario poseer algún tipo de usuario o clave especial para poder consultar las bases de datos, pero por el contrario, si está fuera de la Universidad (Casa, Oficina de Trabajo, Café Internet), el sistema va a solicitar un usuario y una contraseña. Ver Instructivos para acceder a las bases de datos (pdf).
Si desea información adicional sobre los recursos electrónicos u otros servicios que presta la biblioteca, diríjase a la sección "Referencia virtual".
Bases de datos:
 | Atla: Combina
el índice más importante de artículos de publicaciones, críticas de
libros y colecciones de ensayos de todos los campos de la religión con
la colección en línea ATLA de las principales publicaciones de religión y
teología. La base de datos ATLA Religion Database incluye más de
620.000 citas de artículos de más de 1.746 publicaciones. Acceso a la base de datos |
 | OmniFile:
Contiene una amplitud de materiales esenciales de educación e
investigación detallada en una base de datos simple, en la que se puede
buscar fácilmente. Con el texto completo de artículos de más de 2.500
publicaciones, e índices y resúmenes de aproximadamente 3.600
publicaciones, esta base de datos proporciona un invaluable apoyo para
la investigación de todos los temas fundamentales de nivel universitario
y de obras interdisciplinarias. Acceso a la base de datos |
 |
ScienceDirect: Es
una base de datos de revistas y libros editados por Elsevier y por
otras editoriales como Academic Press, North Holland o Pergamon. Ésta se
puede consultar desde SciVerse, plataforma de acceso a todos los
productos ofrecidos por Elsevier.
SciVerse
contiene revistas publicadas desde el año 1995, así como libros de
diferentes temáticas: agricultura, artes y humanidades, biología,
ciencia de los materiales, ciencias sociales, economía, ingeniería
civil, ingeniería química, ingeniería informática, física, matemáticas,
medio ambiente, medicina y sociología.
Acceso a la base de datos |
 |
Scopus: Es
un recurso de especial interés para los investigadores, ya que además
de ser una base de datos bibliográfica, que incluye resúmenes, también
ofrece información sobre el número de citas recibidas por un artículo,
así como índices de impacto de revistas científicas.
Acceso a la base de datos |
 |
VirtualPRO:
Es una Revista de Edición Mensual, recibida por suscriptores en más de
15 países hispanoamericanos. Se publican trabajos de investigación,
artículos, manuales, libros (todo full text), software, tutoriales,
herramientas complementarias, noticias, eventos, becas, documentos de
gerencia y empresa, y además ejemplos de vida y documentos de liderazgo y
crecimiento personal.
Acceso a la base de datos |
 |
Gestión Humana:
Completa base de datos con información sobre recursos humanos,
capacitación, desarrollo de personal, casos de empresas, desarrollo
organizacional, gestión por competencias, información legal, noticias,
red de conocimiento: aprendizaje organizacional, relaciones colectivas.
|
 |
ACM Digital Library:
Ofrece acceso al texto completo de todos los artículos publicados en
revistas de la Association of Computing Machinery y el de todas las
comunicaciones presentadas a congresos organizados o coordinados por
dicha asociación
Acceso a la base de datos |
 |
NoticierOficial:
Es una publicación que hoy es calificada por importantes empresas e
instituciones de todos los sectores como una excelente herramienta de
apoyo y actualización del acontecer nacional en temas legales,
jurídicos, tributarios financieros y mucho más.
Acceso a la base de datos |
 |
Dialnet: Es
un portal de difusión de la producción científica hispana que inició su
funcionamiento en el año 2001 especializado en ciencias humanas y
sociales. Su base de base de datos, de acceso libre fue creada por la
Universidad de La Rioja (España) y constituye una hemeroteca virtual que
contiene los índices de las revistas científicas y humanísticas de
España, Portugal y Latinoamérica, incluyendo también libros
(monografías), tesis doctorales.
Acceso a la base de datos |
 |
Ebsco:
Es una base de datos que ofrece textos completos, índices y
publicaciones periódicas académicas que cubren diferentes áreas de las
ciencias y las humanidades. Sus colecciones están disponibles en
EBSCOhost, un poderoso sistema de referencias en línea.
Acceso a la base de datos |
 |
Cabi Publishing:
Recursos de información electrónica editados por CABI Publishing que
cubren áreas como; Agricultura, Veterinaria, Zootecnia, Ciencias de la
Vida, etc. Dentro de los recursos electrónicos que CABI Publishing edita
se encuentra CAB Abstracts, una colección de 170 e-Books, Animal
Science, Forest Science, etc.
Acceso a la base de datos |
 |
Construdata:
Es la unidad de negocio de Legis S.A. con más de 28 años en el mercado y
que tiene a su cargo las líneas de software, publicaciones y un portal
especializado en el sector de la construcción.
Acceso a la base de datos |
| | |
 |
Jstor: Base
de datos multidisciplinar que incluye las colecciones de revistas JSTOR
Arts and Sciences I, II y III. Se trata de unos 700 títulos a texto
completo, que están en continuo crecimiento y que abarcan desde el
primer número publicado hasta una fecha, distinta para cada revista.
Esta fecha supone, como mínimo, un año de retraso con relación al último
número editado en papel.
Acceso a la base de datos |
PRICIPIOS ETICOS DE LA INFORMACION
Principios éticos en la gestión de la información
CDE se compromete a realizar todas sus actividades respetando en todo momento los siguientes principios éticos en relación con la gestión de la información:- El contenido de ciertos informes realizados por CDE, especialmente los del área de Propiedad Industrial, Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, proviene de la explotación de fuentes de información. En dichos casos, CDE se compromete a hacer un uso profesional en la explotación de dichas fuentes de información mediante estrategias de búsqueda precisas y fiables.
- CDE tiene acceso a una extensa lista de fuentes de información, que pueden ser tanto públicas como privadas. En este caso, se dispone de los contratos para el acceso a dichas fuentes de información.
- Las fuentes de información que utiliza CDE respetan la legalidad vigente.
- CDE puede probar la procedencia de todas las informaciones que se incluyen en los informes que realiza
- CDE puede obtener información mediante entrevistas con personas (expertos). En estos casos, CDE dispone de un procedimiento para seleccionar a las personas que pueden proporcionar las informaciones necesarias con mayor fiabilidad.
- CDE no se presenta de modo engañoso ni actúa falsamente durante las entrevistas.
- Ninguna persona de CDE se identifica como otra persona, real o ficticia, al recopilar información.
- CDE no paga a personas o fuentes no autorizadas para obtener información ilegal.
- CDE no acepta información robada o de dudosa procedencia.
- CDE chequea la veracidad de las informaciones calificadas como "rumores" antes de incorporarlas a cualquier informe.
- CDE respeta los documentos marcados como "confidencial" y no utiliza sus informaciones en los informes.
- CDE cumple toda la legislación vigente, específicamente en relación con los derechos de copia.
- CDE se compromete a promover estos principios éticos en las empresas con las que trabaja habitualmente o colabora de modo puntual
- CDE se compromete a que sus empleados conozcan y respeten estos principios éticos.
- CDE se compromete a esforzarse para incrementar el reconocimiento y el respeto a los profesionales de la Propiedad Industrial, Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva.
CODIGOS DE LA IMFORMACION
CODIGOS DE LA IMFORMACION
En los sistemas de información y conocimientos, es frecuente la utilización de estilos de códigos diversos. Varios objetivos se relacionan con el empleo de códigos, desde el ahorro de espacio, hasta el logro de la precisión y la confiabilidad en Ia información al sistema.
La codificación es necesaria, para identificar en una forma breve e inequívoca los determinados elementos que presentan interés informativo para los sistemas de información y conocimientos. Por ejemplo, el nombre y los apellidos de un trabajador pueden coincidir con los de otro, pero su número de identidad nacional (“Carnet de identidad”) nunca, además de ser una identificación mas corta en espacio, aunque menos personal e informativa.
Al codificar también se puede ordenar,- clasificar, agrupar, y facilitar el registro y procesamiento físico de los elementos codificados. En ciertas ocasiones también se persigue enmascarar u ocultar la verdadera identidad o significado de dichos elementos (sistemas de codificación criptográficos).
La invención y desarrollo de equipos de procesamiento mecanizado y posteriormente informatizado de la información, requirieron codificar los datos que debían procesarse, debido a la necesidad de utilizar la mínima cantidad de memoria posible y de realizar en la forma más rápida y segura posible, el procesamiento físico de los datos.
Es una actividad compleja y no debe ser tomada a la ligera. Cuando se conocen todos los factores que influyen e inciden en la problemática a codificar, deben evaluarse todas las alternativas de posibles tipos de códigos a utilizar, va1orando la posibilidad de combinar algunos de ellos a fin de obtener una mejor solución.
Utilidad
Los estilos de códigos se utilizan en todos los elementos del sistema: desde los formularios con la información primaria, hasta los reportes de salida, incluyendo las bases de datos y archivos.En los sistemas de información y conocimientos, es frecuente la utilización de estilos de códigos diversos. Varios objetivos se relacionan con el empleo de códigos, desde el ahorro de espacio, hasta el logro de la precisión y la confiabilidad en Ia información al sistema.
Características fundamentales
La estilos de códigos codificación de fenómenos, cosas, sucesos, objetos y personas; surge de la necesidad de identificar breve e inequívocamente, a los mismos. Por lo general, al codificar a alguno de esos elementos, se procede también a clasificarlos, dentro de un determinado conjunto.La codificación es necesaria, para identificar en una forma breve e inequívoca los determinados elementos que presentan interés informativo para los sistemas de información y conocimientos. Por ejemplo, el nombre y los apellidos de un trabajador pueden coincidir con los de otro, pero su número de identidad nacional (“Carnet de identidad”) nunca, además de ser una identificación mas corta en espacio, aunque menos personal e informativa.
Al codificar también se puede ordenar,- clasificar, agrupar, y facilitar el registro y procesamiento físico de los elementos codificados. En ciertas ocasiones también se persigue enmascarar u ocultar la verdadera identidad o significado de dichos elementos (sistemas de codificación criptográficos).
La invención y desarrollo de equipos de procesamiento mecanizado y posteriormente informatizado de la información, requirieron codificar los datos que debían procesarse, debido a la necesidad de utilizar la mínima cantidad de memoria posible y de realizar en la forma más rápida y segura posible, el procesamiento físico de los datos.
Construcción de un sistema de codificación
La elaboración de un sistema de codificación es una actividad que se enmarca dentro del ciclo de vida de los sistemas de información y conocimiento. Se desarrolla en la etapa Diseño del nuevo sistema (la tercera etapa, acorde al ciclo propuesto), aunque las informaciones para elaborarlo se obtienen en las etapas anteriores, Investigación preliminar y Análisis detallado de la situación existente, pero sobre todo en esta última. Al tener todas las informaciones relacionadas sobre la problemática a codificar, los diseñadores podrán realizar su trabajo sobre una sólida.Es una actividad compleja y no debe ser tomada a la ligera. Cuando se conocen todos los factores que influyen e inciden en la problemática a codificar, deben evaluarse todas las alternativas de posibles tipos de códigos a utilizar, va1orando la posibilidad de combinar algunos de ellos a fin de obtener una mejor solución.
Factores que inciden en la elaboración de un sistema de codificación
- Características de la información a utilizar.
- Utilización del código a diseñar en diferentes momentos del procesamiento físico de la información: preparación de la información primaria, captación de esta información, transmisión de la misma.
- Posibilidad de ahorrar tiempo y aumentar la seguridad de la información en la utilización, verificación y manipulación de los datos codificados.
- Empleo del código por todas las personas relacionadas a la información codificada.
INTRANET
Concluimos que para establecer una intranet, las consideraciones funcionales
son tan importantes como las técnicas y que en definitiva, las técnicas
están condicionadas a los requerimientos funcionales definidos por
la organización. Esto, porque la concepción de una
intranet no sólo considera el uso de cierta tecnología disponible
en el mercado, sino también el re-pensar los procesos de generación
y administración de los recursos información.
Como todo replanteamiento del proceso, la primera pregunta es por qué. Es decir, por qué es necesaria una intranet dentro de una institución o empresa.
Por qué usar intranet
El uso de una intranet o más bien la creación de ella, implica pensar de nuevo las cosas que en la empresa se hacen y ver el beneficio de implantar un nuevo esquema.
Aglutinar el acceso a la Información
Una intranet permite aglutinar la información que generan los distintos departamentos o secciones de la organización. Esto implica la posibilidad de consultar por un dato que puede estar localizado en distintas fuentes de información que la empresa posee.
Por ejemplo, si la empresa es una multitienda y el vendedor quiere saber si hay en stock un producto, la intranet no sólo puede dar información de stock en bodega. También puede dar:
* la situación de bodega de otras sucursales
* fecha de próxima entrega de la bodega central
* fecha de arribo de próximo embarque desde la aduana con el producto solicitado
* producto de similares características al solicitado
* precio oferta asignado al producto
Cada dato podría estar en bases de datos distintas, en computadores centrales distintos, e incluso localizados en distintas ciudades o países.
Vemos entonces la ventaja de aglutinar información por sobre la posibilidad de centralizarla. Al centralizar, todos los datos se almacenan en una máquina con una ruta de acceso. Si la máquina o la ruta de acceso fallan en ese momento, el vendedor no sabrá el stock y eventualmente perderá la venta. Además, el centralizar requiere el crecimiento progresivo del computador central y una inversión monetaria sostenida para mantenerlo eficiente. Es cierto que puede haber más de un equipo con parte de los datos y hacer que éstos converjan en la pantalla del vendedor de manera transparente, pero ello requiere tener, la mayoría de las veces, el mismo tipo de equipo con el mismo tipo de base de datos para lograr un buen resultado.
La distribución de los datos en distintas máquinas permite invertir fuerte sólo en aquellas con información de alta demanda, disponer de distinto tipo de servidores y sistemas operativos con distintos tipos de bases de datos a distintos precios, y lograr obtener de todos ellos el dato necesario en la pantalla del vendedor. De hecho, muchas de las intranets instaladas hoy en día, han desarrollado un conjunto de rutinas que permiten consultar las bases de datos existentes en la empresa evitando rehacer todo de nuevo. Esta es una de las ventajas más significativas, no obstante se deba invertir en programación para el bloqueo efectivo de los datos en escritura
Identificar los flujos de información
El uso de una intranet ayuda a identificar quién genera y quién usa la información que maneja la empresa. Las empresas saben quien produce información útil para su gestión. Rara vez son capaces de identificar a la persona responsable de la calidad y confiabilidad del dato. Por otro lado, las quejas de los clientes siempre son vagas al momento de definir cuál parte del servicio que la empresa ofrece no funciona; para él, simplemente se le ofrece un mal servicio.
El uso de intranet, permite una visión concentrada y organizada de los flujos de información, acotando los requerimientos del usuario. Esto es, determinar el rango de acción de cada grupo de usuarios respecto a qué, cómo, cuándo, desde dónde y sobre qué puede participar de la intranet. Con esta definición de responsabilidades, el gerente de la empresa podrá saber lo que sucede en términos de flujo de información y apoyar efectivamente aquellos procesos que son débiles.
Economizar recursos a la empresa
Las empresas que sustentan su gestión en sistemas de computación, están conscientes de la importancia y costo que implica el capacitar a su personal en el uso de las aplicaciones computacionales para la producción y control de sus productos y/o servicios. Esto adquiere vital relevancia en los procesos administrativos y de gestión en los que usualmente el personal utiliza diversos programas con diferentes comandos para el logro de sus funciones.
El uso de una intranet permite economizar recursos de entrenamiento de personal, cuando es capaz de ofrecer una interfaz estandarizada que incorpore y homologue la mayor parte de las aplicaciones computacionales requeridas para la gestión de la empresa. Esto reduce el número de personas que necesitan tener dominio en el manejo de diversos programas y aplicaciones. Del mismo modo, reduce el costo de adquisición de licencias para las aplicaciones afectadas por la intranet.
Por otro lado, los costos de papelería en la producción y distribución de instrucciones y documentos necesarios para la gestión, sólo son comparables a los recursos destinados por la misma empresa en papelería destinada a la promoción de sus productos o servicios
La producción de papelería administrativa se reduce con el uso de la intranet porque se fomenta el uso de la red para consultar o comunicar instrucciones necesarias para el trabajo cotidiano. Como es una red privada, los comunicados que se distribuyen tienen claramente identificado al destinatario y el emisor. A pesar de esto, sigue válido que este punto dependerá del cambio de mentalidad que se tenga respecto de utilizar el formato electrónico por sobre el tradicional de papel.
Existe también un ahorro en la configuración de los equipos, porque el programa que se instala para acceder a la intranet suele ser uno y las aplicaciones de apoyo (léase plugins, applet, rutinas en Java o ActiveX) se instalan una vez o se descargan automáticamente al computador. De hecho, los problemas que puedan existir se reducen a pocas alternativas, las que son aprendidas y manejadas correctamente por la unidad de soporte que posee la empresa o la que contrata.
Actualizar la información
La actualización de la información es otra de las razones por la que las intranets son adoptadas en las organizaciones. El uso de una interfaz que permita a los miembros de la empresa generar y consultar información en tiempo real, otorga credibilidad al proceso administrativo y de gestión de la institución. Esto también permite dar una imagen corporativa al cliente, por cuanto él percibe que los datos con los que el interlocutor de la empresa trabaja, son actuales y por tanto confiables.
Mejorar la Gestión de Recursos Humanos
Quien administra personal, sabe que el logro de sus objetivos son el resultado de los acuerdos que adquiere con sus subalternos. Esto es, el acordar con ellos el logro de ciertos objetivos en determinado plazo de tiempo, lo que naturalmente dependerá de ciertas variables de las cuales son responsables ellos mismos y otras personas que también trabajan en la empresa o que tienen una relación con ella.
Al existir una actualización rápida de los datos, el administrador puede mejorar la gestión de sus recursos humanos porque puede monitorear lo que el trabajador de la empresa está haciendo para el logro de los acuerdos definidos. También el trabajador puede administrar mejor su tiempo porque tiene una noción real del estado de avance de las variables que lo afectan y con ello la oportunidad de sacar el mejor provecho de ellas.
Fortalecer la comunicación
El punto anterior provoca un fortalecimiento de la comunicación en la empresa porque la información se sistematiza y fluye. Especifica quién, cómo y cuándo corresponde, no dependiendo de subjetividades, sino de los privilegios que el usuario de la intranet tiene respecto de ella. Estos privilegios son fruto de fronteras previamente definidas por los jefes o gerentes de la empresa.
Favorecer y fortalecer los Grupos de Trabajo
En la organización existen Grupos de Trabajo formales e informales para llevar a cabo sus tareas. Los primeros son fáciles de identificar, ya que generalmente están ligados a la estructura organizacional de la empresa. Los segundos son más complejos ya que lo forman personas que se asocian para obtener un beneficio común con la información que pueda generar o recibir de otro miembro de este grupo. Generalmente no existe una relación formal por cuanto la estructura organizacional de la empresa se complicaría mucho tratando de formalizar dichas relaciones. Así entonces, surgen sobre la base de acuerdos tomados por la iniciativa propia de quienes lo conforman.
La intranet no sólo permite fomentar y fortalecer la interrelación dentro de los Grupos Formales, sino que también a los sistematizar y fortalecer las interacciones informales por cuanto ofrece la posibilidad de aunar esfuerzos para generar información útil a miembros de la empresa aun cuando no pertenezcan al departamento o sección desde donde se generó dicha información.
Volviendo al ejemplo de la multitienda, el vendedor se puede beneficiar de la aglutinación de datos en la pantalla con información que proviene de distintas bases pertenecientes a distintos departamentos de la empresa. Si la oferta de venta en cuotas no es atractiva a los clientes, él puede informar de ello a gente de finanzas quienes pueden ver otra forma de crear un crédito.
Esta información difícilmente circula por canales formales, ya que se supone que la función del vendedor es precisamente vender un producto y no informar sobre el grado de aceptación de los precios; este dato lo provee el vendedor a un miembro de su grupo informal quien puede hablar con su grupo formal respecto al tema.
Podemos deducir que la intranet, al sistematizar los flujos de información, posibilita y fortalece la participación e interacción efectiva de los Grupos Formales y por ende dinamiza los procesos de la empresa.
Estas han sido algunas razones por las cuales es útil desarrollar una intranet, veamos ahora quiénes se benefician con esta forma de trabajar.
A quién beneficia una intranet
Una intranet:
· Beneficia a la empresa porque optimiza sus recursos humanos y materiales al ahorrar tiempo y dinero en capacitación, soporte o apoyo técnico y adquisición periódica de software y hardware. También permite reorientar los procesos que generan información y productos, para que trabajen considerando los intereses de cada parte de la empresa y no sólo los propios.
· Beneficia al cliente con información oportuna y pertinente, fruto de la actualización constante de los datos con que la empresa trabaja y la convergencia de dichos datos mediante una sola interfaz, aunque provengan de distintas fuentes.
· Beneficia a las personas que trabajan en la empresa, porque les permite contar con la información oportuna y confiable que requieren para su trabajo y tienen certeza que la información que generan, contribuye con otros dentro de la organización. En definitiva, se siente partícipe y comprometido con el proceso.
Plataformas y elementos de seguridad
Conforme vimos en el punto anterior, el nuevo concepto de intranet potencia el área de gestión de una empresa aprovechando la capacidades de infraestructura computacional y conexiones a redes que ella tenga o adquiera para estos propósitos. En esta parte, nos referiremos a las características y requerimientos de esa infraestructura para su instalación y desarrollo.
Una intranet puede funcionar sobre redes distribuidas o centralizadas de datos, dependiendo de los sistemas operativos que las soporten. Esto determinará la forma de almacenamiento de datos a que se puede acceder mediante ella.
Existen diversas alternativas para clasificar una intranet, esto determina la existencia de diversos tipos que se describen a continuación.
Tipos de intranets
El parámetro utilizado para su clasificación desde una perspectiva tecnológica, es la capacidad que se le atribuye para ingresar, modificar y consultar datos dentro del sistema. Bajo este prisma, podemos distinguir dos tipos de intranets: las pasivas y las activas.
Aquellas denominadas pasivas, son interactivas pero no dinámicas, esto quiere decir, que no permiten el acceso a los datos y sólo permiten desplegar información estática en la pantalla.
Por el contrario, las activas son interactivas y son dinámicas, ya que permiten acceso e interacción con los datos por parte del usuario o cliente.
Visto desde una perspectiva funcional, el parámetro de clasificación que se considera es, la función a la que sirve la intranet. En este caso, encontramos: aquellas que apoyan a la toma de decisiones, control y gestión y, aquellas que apoyan a la parte operativa y administrativa de la empresa.
Las primeras aportan información relevante para el ciclo gerencial de la empresa en sus funciones de decisión, control y gestión. Las segundas en cambio, sirven con mayor propiedad a las funciones operativas de la empresa.
Dónde y cómo instalar una intranet
En este punto podemos distinguir dos elementos indispensables: hardware y software.
Existe un tercer elemento, quizás el más importante, nos referimos al equipo de personas necesario para la instalación y desarrollo de una intranet. En este caso, el grupo de especialistas y sus funciones, no es diferente del especificado para el desarrollo de un Web.
Hardware:
El equipamiento básico indispensable para instalar una intranet es:
- Servidor de Web (Webserver)
- Conexión a red de datos
- Equipos clientes.
Servidor de Web: se pueden instalar tantos como se requieran para el tipo de intranet que se implemente y considerando la complejidad de los requerimientos del sistema. Las especificaciones del o de los servidores serán definidas en función del volumen de los datos a ser almacenados, de los requerimientos de memoria de los programas intranet y de los programas del sistema operativo.
Conexión a red interna y/o externa: existe una enorme variedad y tipos de redes. De sus características, dependerá el tipo de conexión que se establezca con el propio servidor del Web y con otros externos si así se define. Las más conocidas son las redes en estrella, en anillo o en bus. De esto dependerá el tipo de cableado y tarjeta de red que se escoja para la conexión.
Equipos clientes: el número se determina en función a la cantidad de puntos de acceso que se requieran para los usuarios de la intranet. Sin embargo, el número de usuarios permitidos, estará determinado por la capacidad del o de los servidores existentes. Sus características pueden ser muy heterogéneas.
Software:
Este es quizás el aspecto más novedoso para los especialistas que desean incursionar en el tema. En este rubro es necesario contar con los siguientes elementos de software:
- Sistema operativo de los servidores y de los clientes
- Protocolos de comunicación
- Software de seguridad
- Software para desarrollo
- Software intérprete para la intranet (Browser)
Sistema operativo: es necesario distinguir dos tipos de sistemas operativos: el del sistema administrador de red y el del sistema cliente. Es preciso aclarar que una red no siempre se vale de un servidor para funcionar, pero no es el caso de la intranet.
Protocolos de comunicación: se necesita un software que establezca la comunicación entre los distintos elementos existentes en una red, sean estos clientes y/o servidores. El protocolo que rige la mayoría de las intranets es el TCP/IP.
Software de seguridad: estos programas pueden operar antes, durante o después de la comunicación a la red. Así también pueden ser instalados sobre la misma máquina que soporta el Web o en otros servidores de la red. Un elemento de seguridad es aquel que tiene el rol de policía local respecto de las comunicaciones que recibe el servidor de Web. Se conocen con el nombre de Firewall o corta-fuegos y también existen los Proxies, que en este caso, actúan como detectores del tráfico que tiene el servidor de la red.
Software para desarrollo: existe una gran variedad de ellos, dependiendo del ambiente en que se vaya a desarrollar la aplicación, y no del ambiente en que se vaya a usar la aplicación.
Cualquier editor de texto puede servir como editor de HTML, lo que significa que sirve para programar en la mayoría de los lenguajes del mundo Web.
Sin embargo, cabe señalar que la industria de software ha puesto, en los últimos años, un énfasis especial en el construcción de software para desarrollo de productos Web integrados, de una manera muy fácil y rápida. De hecho, estos programas no tienen como requisito el dominio del programador de un lenguaje específico para estos propósitos, tal como HTML. Incluso, los últimos programas aparecidos en el mercado, apuntan además a facilitar la programación de la conectividad de Web, con Bases de Datos.
Es importante señalar que el uso de estos nuevos programas, también requiere de mayor potencia del hardware y software del equipo para el desarrollo del sistema. Nos referimos a memoria, cantidad de instrucciones permitidas y velocidad para ejecutarlas.
Cualquiera que sea el programa que se utilice para generar Webs, las opciones de lenguaje base para su desarrollo son los mismos. Entre ellos tenemos: HTML, Java, ActiveX, Lenguaje C y otros.
No es la misma situación respecto a selección de los programas comerciales creados específicamente para estos propósitos. En este caso, la aplicación seleccionada depende del ambiente operativo del equipo destinado para la programación del Web. (PC, Mac o Unix)
Algunos de los programas más conocidos para estos propósitos son:
- Front Page, Microsoft (PC)
- Page Mill Adobe/Acrobat. (PC y Mac)
- Aolpress, American On-line (PC)
- lnterDev, Microsoft (PC)
- Merchant, Commerciant, Studio, todos estos de Microsoft (PC)
Por otra parte, existen programas comerciales que inicialmente se han desarrollado para otras aplicaciones, pero que se han readaptado para el mundo Web. Es el caso de: Microsoft Office, Visual Basic, Visual Fox Pro, entre otros.
También existe la posibilidad de transformar algún documento elaborado en determinados programas o aplicaciones y utilizar los denominados "conversores de HTML" que en general, son gratis por el período de prueba.
Entre los programas de desarrollo también existen aplicaciones complementarias, tales como: editores de video, de sonido, de animación etc., que sirven para desarrollar estas aplicaciones e introducirlas en el Web para uso del cliente.
Así como existen estas aplicaciones para desarrollo y el cliente, también existen otras de uso exclusivo para el cliente.
Software intérprete (Browser): son programas que permiten navegar (revisar y visualizar) los distintos Webs o sistemas de información existentes en la red local (intranet) o en Internet. Tienen la ventaja de realizar esta función de una manera exhaustiva, fácil, amistosa y dinámica. Los más conocidos son:
Netscape Navigator (ocupa el 70% del mercado de Browsers)
Internet Explorer (el 28%)
Mosaic (2%)
Existen otros menos conocidos y de menor calidad. Estos programas también permiten al usuario activar o desactivar aplicaciones específicas que atentan contra la seguridad de su propio equipo. Permite además, configurar el programa para poder acceder a otros servicios activos en la red, entre ellos: correo electrónico, FTP, News, Telnet y otros. Otras funciones definidas en el Browser es que permite: imprimir, grabar, copiar, etc, desde cualquier servidor remoto.
Recursos Humanos
El grupo de personas requerido para el desarrollo de una intranet, es similar al requerido para el desarrollo de un Web.
Conclusiones
Ciertamente intranet es una forma de hacer las cosas que ha llegado para quedarse. No es un concepto que debe ligarse ligeramente a algún tipo de tecnología, sino más bien debe ser asociado a un nuevo modo de hacer las cosas en la empresa. Implica el replantearse los objetivos que se pretende al administrar la información que la empresa maneja en su proceso productivo; implica comprender que el objetivo es identificar a la información como el elemento básico del éxito o fracaso de la empresa.
Intranet es una oportunidad de aminorar la preponderancia dada a los problemas de conectividad y compatibilidad, y abocarse al proceso productivo que da beneficio a la organización. Intranet es una clave para el logro de la calidad total de los productos o servicios que la empresa ofrece a sus clientes; porque el objetivo respecto de la calidad total no se controla sino más bien se produce.
Como todo replanteamiento del proceso, la primera pregunta es por qué. Es decir, por qué es necesaria una intranet dentro de una institución o empresa.
Por qué usar intranet
El uso de una intranet o más bien la creación de ella, implica pensar de nuevo las cosas que en la empresa se hacen y ver el beneficio de implantar un nuevo esquema.
Aglutinar el acceso a la Información
Una intranet permite aglutinar la información que generan los distintos departamentos o secciones de la organización. Esto implica la posibilidad de consultar por un dato que puede estar localizado en distintas fuentes de información que la empresa posee.
Por ejemplo, si la empresa es una multitienda y el vendedor quiere saber si hay en stock un producto, la intranet no sólo puede dar información de stock en bodega. También puede dar:
* la situación de bodega de otras sucursales
* fecha de próxima entrega de la bodega central
* fecha de arribo de próximo embarque desde la aduana con el producto solicitado
* producto de similares características al solicitado
* precio oferta asignado al producto
Cada dato podría estar en bases de datos distintas, en computadores centrales distintos, e incluso localizados en distintas ciudades o países.
Vemos entonces la ventaja de aglutinar información por sobre la posibilidad de centralizarla. Al centralizar, todos los datos se almacenan en una máquina con una ruta de acceso. Si la máquina o la ruta de acceso fallan en ese momento, el vendedor no sabrá el stock y eventualmente perderá la venta. Además, el centralizar requiere el crecimiento progresivo del computador central y una inversión monetaria sostenida para mantenerlo eficiente. Es cierto que puede haber más de un equipo con parte de los datos y hacer que éstos converjan en la pantalla del vendedor de manera transparente, pero ello requiere tener, la mayoría de las veces, el mismo tipo de equipo con el mismo tipo de base de datos para lograr un buen resultado.
La distribución de los datos en distintas máquinas permite invertir fuerte sólo en aquellas con información de alta demanda, disponer de distinto tipo de servidores y sistemas operativos con distintos tipos de bases de datos a distintos precios, y lograr obtener de todos ellos el dato necesario en la pantalla del vendedor. De hecho, muchas de las intranets instaladas hoy en día, han desarrollado un conjunto de rutinas que permiten consultar las bases de datos existentes en la empresa evitando rehacer todo de nuevo. Esta es una de las ventajas más significativas, no obstante se deba invertir en programación para el bloqueo efectivo de los datos en escritura
Identificar los flujos de información
El uso de una intranet ayuda a identificar quién genera y quién usa la información que maneja la empresa. Las empresas saben quien produce información útil para su gestión. Rara vez son capaces de identificar a la persona responsable de la calidad y confiabilidad del dato. Por otro lado, las quejas de los clientes siempre son vagas al momento de definir cuál parte del servicio que la empresa ofrece no funciona; para él, simplemente se le ofrece un mal servicio.
El uso de intranet, permite una visión concentrada y organizada de los flujos de información, acotando los requerimientos del usuario. Esto es, determinar el rango de acción de cada grupo de usuarios respecto a qué, cómo, cuándo, desde dónde y sobre qué puede participar de la intranet. Con esta definición de responsabilidades, el gerente de la empresa podrá saber lo que sucede en términos de flujo de información y apoyar efectivamente aquellos procesos que son débiles.
Economizar recursos a la empresa
Las empresas que sustentan su gestión en sistemas de computación, están conscientes de la importancia y costo que implica el capacitar a su personal en el uso de las aplicaciones computacionales para la producción y control de sus productos y/o servicios. Esto adquiere vital relevancia en los procesos administrativos y de gestión en los que usualmente el personal utiliza diversos programas con diferentes comandos para el logro de sus funciones.
El uso de una intranet permite economizar recursos de entrenamiento de personal, cuando es capaz de ofrecer una interfaz estandarizada que incorpore y homologue la mayor parte de las aplicaciones computacionales requeridas para la gestión de la empresa. Esto reduce el número de personas que necesitan tener dominio en el manejo de diversos programas y aplicaciones. Del mismo modo, reduce el costo de adquisición de licencias para las aplicaciones afectadas por la intranet.
Por otro lado, los costos de papelería en la producción y distribución de instrucciones y documentos necesarios para la gestión, sólo son comparables a los recursos destinados por la misma empresa en papelería destinada a la promoción de sus productos o servicios
La producción de papelería administrativa se reduce con el uso de la intranet porque se fomenta el uso de la red para consultar o comunicar instrucciones necesarias para el trabajo cotidiano. Como es una red privada, los comunicados que se distribuyen tienen claramente identificado al destinatario y el emisor. A pesar de esto, sigue válido que este punto dependerá del cambio de mentalidad que se tenga respecto de utilizar el formato electrónico por sobre el tradicional de papel.
Existe también un ahorro en la configuración de los equipos, porque el programa que se instala para acceder a la intranet suele ser uno y las aplicaciones de apoyo (léase plugins, applet, rutinas en Java o ActiveX) se instalan una vez o se descargan automáticamente al computador. De hecho, los problemas que puedan existir se reducen a pocas alternativas, las que son aprendidas y manejadas correctamente por la unidad de soporte que posee la empresa o la que contrata.
Actualizar la información
La actualización de la información es otra de las razones por la que las intranets son adoptadas en las organizaciones. El uso de una interfaz que permita a los miembros de la empresa generar y consultar información en tiempo real, otorga credibilidad al proceso administrativo y de gestión de la institución. Esto también permite dar una imagen corporativa al cliente, por cuanto él percibe que los datos con los que el interlocutor de la empresa trabaja, son actuales y por tanto confiables.
Mejorar la Gestión de Recursos Humanos
Quien administra personal, sabe que el logro de sus objetivos son el resultado de los acuerdos que adquiere con sus subalternos. Esto es, el acordar con ellos el logro de ciertos objetivos en determinado plazo de tiempo, lo que naturalmente dependerá de ciertas variables de las cuales son responsables ellos mismos y otras personas que también trabajan en la empresa o que tienen una relación con ella.
Al existir una actualización rápida de los datos, el administrador puede mejorar la gestión de sus recursos humanos porque puede monitorear lo que el trabajador de la empresa está haciendo para el logro de los acuerdos definidos. También el trabajador puede administrar mejor su tiempo porque tiene una noción real del estado de avance de las variables que lo afectan y con ello la oportunidad de sacar el mejor provecho de ellas.
Fortalecer la comunicación
El punto anterior provoca un fortalecimiento de la comunicación en la empresa porque la información se sistematiza y fluye. Especifica quién, cómo y cuándo corresponde, no dependiendo de subjetividades, sino de los privilegios que el usuario de la intranet tiene respecto de ella. Estos privilegios son fruto de fronteras previamente definidas por los jefes o gerentes de la empresa.
Favorecer y fortalecer los Grupos de Trabajo
En la organización existen Grupos de Trabajo formales e informales para llevar a cabo sus tareas. Los primeros son fáciles de identificar, ya que generalmente están ligados a la estructura organizacional de la empresa. Los segundos son más complejos ya que lo forman personas que se asocian para obtener un beneficio común con la información que pueda generar o recibir de otro miembro de este grupo. Generalmente no existe una relación formal por cuanto la estructura organizacional de la empresa se complicaría mucho tratando de formalizar dichas relaciones. Así entonces, surgen sobre la base de acuerdos tomados por la iniciativa propia de quienes lo conforman.
La intranet no sólo permite fomentar y fortalecer la interrelación dentro de los Grupos Formales, sino que también a los sistematizar y fortalecer las interacciones informales por cuanto ofrece la posibilidad de aunar esfuerzos para generar información útil a miembros de la empresa aun cuando no pertenezcan al departamento o sección desde donde se generó dicha información.
Volviendo al ejemplo de la multitienda, el vendedor se puede beneficiar de la aglutinación de datos en la pantalla con información que proviene de distintas bases pertenecientes a distintos departamentos de la empresa. Si la oferta de venta en cuotas no es atractiva a los clientes, él puede informar de ello a gente de finanzas quienes pueden ver otra forma de crear un crédito.
Esta información difícilmente circula por canales formales, ya que se supone que la función del vendedor es precisamente vender un producto y no informar sobre el grado de aceptación de los precios; este dato lo provee el vendedor a un miembro de su grupo informal quien puede hablar con su grupo formal respecto al tema.
Podemos deducir que la intranet, al sistematizar los flujos de información, posibilita y fortalece la participación e interacción efectiva de los Grupos Formales y por ende dinamiza los procesos de la empresa.
Estas han sido algunas razones por las cuales es útil desarrollar una intranet, veamos ahora quiénes se benefician con esta forma de trabajar.
A quién beneficia una intranet
Una intranet:
· Beneficia a la empresa porque optimiza sus recursos humanos y materiales al ahorrar tiempo y dinero en capacitación, soporte o apoyo técnico y adquisición periódica de software y hardware. También permite reorientar los procesos que generan información y productos, para que trabajen considerando los intereses de cada parte de la empresa y no sólo los propios.
· Beneficia al cliente con información oportuna y pertinente, fruto de la actualización constante de los datos con que la empresa trabaja y la convergencia de dichos datos mediante una sola interfaz, aunque provengan de distintas fuentes.
· Beneficia a las personas que trabajan en la empresa, porque les permite contar con la información oportuna y confiable que requieren para su trabajo y tienen certeza que la información que generan, contribuye con otros dentro de la organización. En definitiva, se siente partícipe y comprometido con el proceso.
Plataformas y elementos de seguridad
Conforme vimos en el punto anterior, el nuevo concepto de intranet potencia el área de gestión de una empresa aprovechando la capacidades de infraestructura computacional y conexiones a redes que ella tenga o adquiera para estos propósitos. En esta parte, nos referiremos a las características y requerimientos de esa infraestructura para su instalación y desarrollo.
Una intranet puede funcionar sobre redes distribuidas o centralizadas de datos, dependiendo de los sistemas operativos que las soporten. Esto determinará la forma de almacenamiento de datos a que se puede acceder mediante ella.
Existen diversas alternativas para clasificar una intranet, esto determina la existencia de diversos tipos que se describen a continuación.
Tipos de intranets
El parámetro utilizado para su clasificación desde una perspectiva tecnológica, es la capacidad que se le atribuye para ingresar, modificar y consultar datos dentro del sistema. Bajo este prisma, podemos distinguir dos tipos de intranets: las pasivas y las activas.
Aquellas denominadas pasivas, son interactivas pero no dinámicas, esto quiere decir, que no permiten el acceso a los datos y sólo permiten desplegar información estática en la pantalla.
Por el contrario, las activas son interactivas y son dinámicas, ya que permiten acceso e interacción con los datos por parte del usuario o cliente.
Visto desde una perspectiva funcional, el parámetro de clasificación que se considera es, la función a la que sirve la intranet. En este caso, encontramos: aquellas que apoyan a la toma de decisiones, control y gestión y, aquellas que apoyan a la parte operativa y administrativa de la empresa.
Las primeras aportan información relevante para el ciclo gerencial de la empresa en sus funciones de decisión, control y gestión. Las segundas en cambio, sirven con mayor propiedad a las funciones operativas de la empresa.
Dónde y cómo instalar una intranet
En este punto podemos distinguir dos elementos indispensables: hardware y software.
Existe un tercer elemento, quizás el más importante, nos referimos al equipo de personas necesario para la instalación y desarrollo de una intranet. En este caso, el grupo de especialistas y sus funciones, no es diferente del especificado para el desarrollo de un Web.
Hardware:
El equipamiento básico indispensable para instalar una intranet es:
- Servidor de Web (Webserver)
- Conexión a red de datos
- Equipos clientes.
Servidor de Web: se pueden instalar tantos como se requieran para el tipo de intranet que se implemente y considerando la complejidad de los requerimientos del sistema. Las especificaciones del o de los servidores serán definidas en función del volumen de los datos a ser almacenados, de los requerimientos de memoria de los programas intranet y de los programas del sistema operativo.
Conexión a red interna y/o externa: existe una enorme variedad y tipos de redes. De sus características, dependerá el tipo de conexión que se establezca con el propio servidor del Web y con otros externos si así se define. Las más conocidas son las redes en estrella, en anillo o en bus. De esto dependerá el tipo de cableado y tarjeta de red que se escoja para la conexión.
Equipos clientes: el número se determina en función a la cantidad de puntos de acceso que se requieran para los usuarios de la intranet. Sin embargo, el número de usuarios permitidos, estará determinado por la capacidad del o de los servidores existentes. Sus características pueden ser muy heterogéneas.
Software:
Este es quizás el aspecto más novedoso para los especialistas que desean incursionar en el tema. En este rubro es necesario contar con los siguientes elementos de software:
- Sistema operativo de los servidores y de los clientes
- Protocolos de comunicación
- Software de seguridad
- Software para desarrollo
- Software intérprete para la intranet (Browser)
Sistema operativo: es necesario distinguir dos tipos de sistemas operativos: el del sistema administrador de red y el del sistema cliente. Es preciso aclarar que una red no siempre se vale de un servidor para funcionar, pero no es el caso de la intranet.
Protocolos de comunicación: se necesita un software que establezca la comunicación entre los distintos elementos existentes en una red, sean estos clientes y/o servidores. El protocolo que rige la mayoría de las intranets es el TCP/IP.
Software de seguridad: estos programas pueden operar antes, durante o después de la comunicación a la red. Así también pueden ser instalados sobre la misma máquina que soporta el Web o en otros servidores de la red. Un elemento de seguridad es aquel que tiene el rol de policía local respecto de las comunicaciones que recibe el servidor de Web. Se conocen con el nombre de Firewall o corta-fuegos y también existen los Proxies, que en este caso, actúan como detectores del tráfico que tiene el servidor de la red.
Software para desarrollo: existe una gran variedad de ellos, dependiendo del ambiente en que se vaya a desarrollar la aplicación, y no del ambiente en que se vaya a usar la aplicación.
Cualquier editor de texto puede servir como editor de HTML, lo que significa que sirve para programar en la mayoría de los lenguajes del mundo Web.
Sin embargo, cabe señalar que la industria de software ha puesto, en los últimos años, un énfasis especial en el construcción de software para desarrollo de productos Web integrados, de una manera muy fácil y rápida. De hecho, estos programas no tienen como requisito el dominio del programador de un lenguaje específico para estos propósitos, tal como HTML. Incluso, los últimos programas aparecidos en el mercado, apuntan además a facilitar la programación de la conectividad de Web, con Bases de Datos.
Es importante señalar que el uso de estos nuevos programas, también requiere de mayor potencia del hardware y software del equipo para el desarrollo del sistema. Nos referimos a memoria, cantidad de instrucciones permitidas y velocidad para ejecutarlas.
Cualquiera que sea el programa que se utilice para generar Webs, las opciones de lenguaje base para su desarrollo son los mismos. Entre ellos tenemos: HTML, Java, ActiveX, Lenguaje C y otros.
No es la misma situación respecto a selección de los programas comerciales creados específicamente para estos propósitos. En este caso, la aplicación seleccionada depende del ambiente operativo del equipo destinado para la programación del Web. (PC, Mac o Unix)
Algunos de los programas más conocidos para estos propósitos son:
- Front Page, Microsoft (PC)
- Page Mill Adobe/Acrobat. (PC y Mac)
- Aolpress, American On-line (PC)
- lnterDev, Microsoft (PC)
- Merchant, Commerciant, Studio, todos estos de Microsoft (PC)
Por otra parte, existen programas comerciales que inicialmente se han desarrollado para otras aplicaciones, pero que se han readaptado para el mundo Web. Es el caso de: Microsoft Office, Visual Basic, Visual Fox Pro, entre otros.
También existe la posibilidad de transformar algún documento elaborado en determinados programas o aplicaciones y utilizar los denominados "conversores de HTML" que en general, son gratis por el período de prueba.
Entre los programas de desarrollo también existen aplicaciones complementarias, tales como: editores de video, de sonido, de animación etc., que sirven para desarrollar estas aplicaciones e introducirlas en el Web para uso del cliente.
Así como existen estas aplicaciones para desarrollo y el cliente, también existen otras de uso exclusivo para el cliente.
Software intérprete (Browser): son programas que permiten navegar (revisar y visualizar) los distintos Webs o sistemas de información existentes en la red local (intranet) o en Internet. Tienen la ventaja de realizar esta función de una manera exhaustiva, fácil, amistosa y dinámica. Los más conocidos son:
Netscape Navigator (ocupa el 70% del mercado de Browsers)
Internet Explorer (el 28%)
Mosaic (2%)
Existen otros menos conocidos y de menor calidad. Estos programas también permiten al usuario activar o desactivar aplicaciones específicas que atentan contra la seguridad de su propio equipo. Permite además, configurar el programa para poder acceder a otros servicios activos en la red, entre ellos: correo electrónico, FTP, News, Telnet y otros. Otras funciones definidas en el Browser es que permite: imprimir, grabar, copiar, etc, desde cualquier servidor remoto.
Recursos Humanos
El grupo de personas requerido para el desarrollo de una intranet, es similar al requerido para el desarrollo de un Web.
Conclusiones
Ciertamente intranet es una forma de hacer las cosas que ha llegado para quedarse. No es un concepto que debe ligarse ligeramente a algún tipo de tecnología, sino más bien debe ser asociado a un nuevo modo de hacer las cosas en la empresa. Implica el replantearse los objetivos que se pretende al administrar la información que la empresa maneja en su proceso productivo; implica comprender que el objetivo es identificar a la información como el elemento básico del éxito o fracaso de la empresa.
Intranet es una oportunidad de aminorar la preponderancia dada a los problemas de conectividad y compatibilidad, y abocarse al proceso productivo que da beneficio a la organización. Intranet es una clave para el logro de la calidad total de los productos o servicios que la empresa ofrece a sus clientes; porque el objetivo respecto de la calidad total no se controla sino más bien se produce.
PROCESAMIENTO DE LA IMFORMACION
PROCESAMIETO DE LA IMFORMACION: Un sisteme de informacion es un conjunto de datos que interactuan entre si y que sirven como apoyo para la toma de decisiones en una empresa.Este sistema esta compuesto por 4 actividades basicas.
1. ENTRADA DE INFORMACION
Consiste en la recolecion de datos que van a ser procesados Ej dattos de clientes, poloticas comerciales,facturacion,pagos.
2. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
Es el proceso que onsiste en la creacion de la base de datos ya recolectados generalmente siempre utilizados en medios digitales como por ejemplo las computadoras,las camaras de video y fotografias,los celularesy PALM.
3. PROCESAMIENTO DE LA IMFORMACION
Es la capacidad y el onjunto de actividadesque se deben desarrolar para agrupar los datos por categorias,tabularlos,cuantificarlos y realizar estadisticas,todo lo anterior para emitir un resultado EJ dentro del procesamiento podemos entregar graficas,tablas,imagenes.
4.SALIDA DE LA IMFORMACION
Consiste en emitir una conclusio y hasta una recomendacion de esos resultads obtenidos y se pueden evindenciar atravez de informes de resultado.
1. ENTRADA DE INFORMACION
Consiste en la recolecion de datos que van a ser procesados Ej dattos de clientes, poloticas comerciales,facturacion,pagos.
2. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
Es el proceso que onsiste en la creacion de la base de datos ya recolectados generalmente siempre utilizados en medios digitales como por ejemplo las computadoras,las camaras de video y fotografias,los celularesy PALM.
3. PROCESAMIENTO DE LA IMFORMACION
Es la capacidad y el onjunto de actividadesque se deben desarrolar para agrupar los datos por categorias,tabularlos,cuantificarlos y realizar estadisticas,todo lo anterior para emitir un resultado EJ dentro del procesamiento podemos entregar graficas,tablas,imagenes.
4.SALIDA DE LA IMFORMACION
Consiste en emitir una conclusio y hasta una recomendacion de esos resultads obtenidos y se pueden evindenciar atravez de informes de resultado.
INTERPERTACIO DE LA INFROMACION
INTREPETACION DE LA IMFORMACION
* ANALISIS CUANTITATIVO DE LA IMFORMACION :
1. Alamacenar la copia
2. Tabular la informacion
3. Analisis estadistico
4. Analisis de efectos y pronosticos
* ANALISIS CUALITATIVOS DE LA INFORMACION:
1. Leer los datos
2. Organizar comentarios
3. Inquietudes y sugerencias
4. Asociacion estadistica
5. Riesgo historico
* INTERPRETAR LA IMFORMACION
1. Nivel y alcanse de contenidos
2. Revision de imforme
3. Resumen
4. Registrar los planes deinvestigacion
* CONTENIDO DE LA INVESTIGACION:
1. Objetivos
2. Metodos de investigacion
3. Metodos de analisis
* IMFORME DE RESULTADO
1. La imformaciop en perpectiva
2. Considere las recomendaciones
3. Regristo de conclusiones
4. Soportar conclusiones o recomendaciones
* ANALISIS CUANTITATIVO DE LA IMFORMACION :
1. Alamacenar la copia
2. Tabular la informacion
3. Analisis estadistico
4. Analisis de efectos y pronosticos
* ANALISIS CUALITATIVOS DE LA INFORMACION:
1. Leer los datos
2. Organizar comentarios
3. Inquietudes y sugerencias
4. Asociacion estadistica
5. Riesgo historico
* INTERPRETAR LA IMFORMACION
1. Nivel y alcanse de contenidos
2. Revision de imforme
3. Resumen
4. Registrar los planes deinvestigacion
* CONTENIDO DE LA INVESTIGACION:
1. Objetivos
2. Metodos de investigacion
3. Metodos de analisis
* IMFORME DE RESULTADO
1. La imformaciop en perpectiva
2. Considere las recomendaciones
3. Regristo de conclusiones
4. Soportar conclusiones o recomendaciones
REGISTO Y SISTEMATIZACION
REGISTRO DE SISTEMATIZACION
el registro de datos en un proceso de investigacion tiene como fin poner en orden la imformaion y dejar los organizados de tal manera que sean faciles de procesos cuando se valla a realizar el analisis de la imformacion.
PAUTAS PARA UN REGISTRO SISTEMATICO
* Elaborar guias de trabajo
* Establecer un sistema unificado de descripcion bibiografica.
* Registrar toda la imformacion generada en el trabajo de campo, puede ser inmediatamente o despues del estudio.
* Cuando se toma fuentes secundarias para tomar deisiones es totalmente importante revisar la veracidad de los datos.
* En lo posible no hacer so de la memoria para emitir un resultado o tomar una decision
* No omitir ningun dato sino por el contrario darle toda la importancia ya que cual quier informacion puede ser util en la toma de decisiones.
* Evaluar la pertinencia al utilizar herramientas como fotografias,grabaciones,filmaciones y expirimentos.
* Cuando se tiene una poblacion demasiada amplia es necesario los sectores a estudiar.
CONCIDERASIONES ETICAS EN EL REGISTRO DE LA INFORMACION
* CONSENTIMIENTO INFORMAL: se refiere al permiso que se le toma al investigado.
* CONFIDENCIALIDAD Y ANONIMATO: se refiere al respeto en la identidad de los individuos que proporcionar la informacion el proceso de recoleccion de datos
* RETORNO SOCIAL DE LA INFORMACION OBTENIDA: son todos aquellos informes o publicaciones que se emiten como resultado del procesamiento de analisis de la informacion, a quienes suministraron los datos.
* ANALIZAR, PREVEER Y MINIZAR LOS EFECTOS SOBRE LOS ONFORMANTES Y SOBRE EL INVESTIGADOR: de acuerdo a la importancia y graveda del proceso de investigacion se deben analizar los riegos en el manejo de los datos recolectados para no perjudicar ni al investigador ni al investigado.
el registro de datos en un proceso de investigacion tiene como fin poner en orden la imformaion y dejar los organizados de tal manera que sean faciles de procesos cuando se valla a realizar el analisis de la imformacion.
PAUTAS PARA UN REGISTRO SISTEMATICO
* Elaborar guias de trabajo
* Establecer un sistema unificado de descripcion bibiografica.
* Registrar toda la imformacion generada en el trabajo de campo, puede ser inmediatamente o despues del estudio.
* Cuando se toma fuentes secundarias para tomar deisiones es totalmente importante revisar la veracidad de los datos.
* En lo posible no hacer so de la memoria para emitir un resultado o tomar una decision
* No omitir ningun dato sino por el contrario darle toda la importancia ya que cual quier informacion puede ser util en la toma de decisiones.
* Evaluar la pertinencia al utilizar herramientas como fotografias,grabaciones,filmaciones y expirimentos.
* Cuando se tiene una poblacion demasiada amplia es necesario los sectores a estudiar.
CONCIDERASIONES ETICAS EN EL REGISTRO DE LA INFORMACION
* CONSENTIMIENTO INFORMAL: se refiere al permiso que se le toma al investigado.
* CONFIDENCIALIDAD Y ANONIMATO: se refiere al respeto en la identidad de los individuos que proporcionar la informacion el proceso de recoleccion de datos
* RETORNO SOCIAL DE LA INFORMACION OBTENIDA: son todos aquellos informes o publicaciones que se emiten como resultado del procesamiento de analisis de la informacion, a quienes suministraron los datos.
* ANALIZAR, PREVEER Y MINIZAR LOS EFECTOS SOBRE LOS ONFORMANTES Y SOBRE EL INVESTIGADOR: de acuerdo a la importancia y graveda del proceso de investigacion se deben analizar los riegos en el manejo de los datos recolectados para no perjudicar ni al investigador ni al investigado.
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